Soporte
Preguntas frecuentes e información de contacto.
¿Qué formatos de documento son compatibles?
LocalRAG! es compatible con archivos PDF, EPUB, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, MD (Markdown), CSV, RTF y HTML. Los PDFs escaneados y protegidos contra copia también son compatibles mediante OCR.
¿Cuáles son los planes disponibles?
LocalRAG! ofrece tres planes: Free (5 preguntas/día con Haiku), Standard (30 preguntas/día con Sonnet + Haiku, $4.99/mes) y Pro (preguntas ilimitadas con todos los modelos incluyendo Opus, $9.99/mes). También puedes usar tu propia clave de API (BYOK) para acceso ilimitado gratuito.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Los planes Standard y Pro incluyen una prueba gratuita de 1 semana. Al finalizar la prueba, tu suscripción comenzará automáticamente a menos que canceles antes de que expire el período de prueba. El plan Free está siempre disponible sin necesidad de prueba.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones > LocalRAG! > Cancelar. Android: Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > LocalRAG! > Cancelar. Debes cancelar al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual.
¿Mis datos son privados?
Sí. Todo el procesamiento de documentos (extracción de texto, segmentación e indexación) se realiza completamente en tu dispositivo. Solo tu pregunta y fragmentos de texto relevantes se envían a la IA para generar respuestas. Tus documentos originales nunca salen de tu dispositivo.
¿Puedo usar mi propia clave de API?
Sí. Puedes introducir tu propia clave de API de Anthropic en Ajustes para usar Claude directamente. Esto te da acceso a todos los modelos disponibles y pagas directamente a Anthropic por el uso. Tu clave de API se almacena de forma segura en el Keychain de tu dispositivo.
¿Qué modelos de IA están disponibles?
Plan Free: Claude Haiku 4.5. Plan Standard: Claude Sonnet 4.5 y Haiku 4.5. Plan Pro o BYOK: todos los modelos incluyendo Claude Opus 4. Cada modelo ofrece diferentes equilibrios entre velocidad, precisión y coste.
La app no responde correctamente. ¿Qué puedo hacer?
Intenta reimportar el documento para reconstruir el índice de búsqueda. Asegúrate de que tu pregunta sea específica y esté relacionada con el contenido del documento. Para PDFs escaneados, verifica que la calidad del OCR sea suficiente. También puedes probar a cambiar a un modelo más potente.
¿Qué idiomas son compatibles?
La interfaz de la app está disponible en inglés, japonés, alemán, español, francés, portugués, coreano y chino. Puedes chatear con documentos en cualquier idioma — la IA y el sistema de búsqueda funcionan en todos los idiomas.
IA en el dispositivo (LLM local)
¿Cuáles son las limitaciones de la IA en el dispositivo?
La IA en el dispositivo (LLM local) se ejecuta completamente en tu dispositivo para máxima privacidad. Debido al tamaño compacto del modelo, existen algunas limitaciones en comparación con la API de Claude:
- Calidad de respuestas: Las respuestas pueden ser menos detalladas o precisas que la API de Claude, especialmente para preguntas complejas.
- Búsqueda entre idiomas: La precisión disminuye cuando preguntas en un idioma diferente al del documento (ej.: preguntas en español sobre documentos en inglés). Se recomienda preguntar en el mismo idioma del documento.
- Tiempo de respuesta: Depende del rendimiento del dispositivo. Dispositivos de gama alta: 1–3 minutos, gama media: 2–5 minutos.
- Descarga del modelo: Requiere una descarga única de aproximadamente 3 GB (se recomienda Wi-Fi).
- Uso de memoria: Utiliza 1–2 GB de RAM durante la inferencia. El rendimiento puede disminuir al usar otras apps simultáneamente.
- Longitud de conversación: La ventana de contexto es limitada, por lo que la calidad puede disminuir en conversaciones largas. Borrar el chat y empezar de nuevo puede ayudar.
- Android: Actualmente en versión beta. El comportamiento puede variar según el dispositivo.
¿Cómo puedo obtener mejores respuestas de la IA en el dispositivo?
Consejos para mejorar la calidad de las respuestas:
- Haz preguntas en el mismo idioma que el documento para obtener los resultados más precisos.
- Sé específico: las preguntas concretas funcionan mejor que las generales.
- Borra la conversación y empieza de nuevo si las respuestas se vuelven imprecisas tras varios turnos.
- En Android, los dispositivos de gama alta (ej.: Snapdragon 8 Gen 3) pueden usar el modelo 4B para mejor calidad. Los dispositivos de gama media deben usar el modelo 2B para respuestas más rápidas.
- Para preguntas complejas o críticas, considera cambiar a la API de Claude para mayor precisión.
¿Por qué la IA en el dispositivo es más lenta que la API de Claude?
La API de Claude se ejecuta en potentes servidores en la nube, mientras que la IA en el dispositivo se ejecuta completamente en la CPU de tu dispositivo. La compensación es total privacidad: ningún dato se envía a ningún servidor. El tiempo de respuesta depende de la potencia de procesamiento de tu dispositivo y del tamaño del modelo (2B o 4B parámetros).
¿Aún necesitas ayuda?
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o problema.
[email protected]