Soporte

¿Qué formatos de documento son compatibles?

LocalRAG es compatible con archivos PDF, EPUB, DOCX, TXT, MD (Markdown), CSV, RTF y HTML. Los PDFs escaneados y protegidos contra copia también son compatibles mediante OCR.

¿Cuáles son los planes disponibles?

LocalRAG ofrece tres planes: Free (5 preguntas/día con Haiku), Standard (30 preguntas/día con Sonnet + Haiku, $4.99/mes) y Pro (preguntas ilimitadas con todos los modelos incluyendo Opus, $9.99/mes). También puedes usar tu propia clave de API (BYOK) para acceso ilimitado gratuito.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Los planes Standard y Pro incluyen una prueba gratuita de 1 semana. Al finalizar la prueba, tu suscripción comenzará automáticamente a menos que canceles antes de que expire el período de prueba. El plan Free está siempre disponible sin necesidad de prueba.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iOS: Ajustes > Apple ID > Suscripciones > LocalRAG > Cancelar. Android: Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > LocalRAG > Cancelar. Debes cancelar al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual.

¿Mis datos son privados?

Sí. Todo el procesamiento de documentos (extracción de texto, segmentación e indexación) se realiza completamente en tu dispositivo. Solo tu pregunta y fragmentos de texto relevantes se envían a la IA para generar respuestas. Tus documentos originales nunca salen de tu dispositivo.

¿Puedo usar mi propia clave de API?

Sí. Puedes introducir tu propia clave de API de Anthropic en Ajustes para usar Claude directamente. Esto te da acceso a todos los modelos disponibles y pagas directamente a Anthropic por el uso. Tu clave de API se almacena de forma segura en el Keychain de tu dispositivo.

¿Qué modelos de IA están disponibles?

Plan Free: Claude Haiku 4.5. Plan Standard: Claude Sonnet 4.5 y Haiku 4.5. Plan Pro o BYOK: todos los modelos incluyendo Claude Opus 4. Cada modelo ofrece diferentes equilibrios entre velocidad, precisión y coste.

La app no responde correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Intenta reimportar el documento para reconstruir el índice de búsqueda. Asegúrate de que tu pregunta sea específica y esté relacionada con el contenido del documento. Para PDFs escaneados, verifica que la calidad del OCR sea suficiente. También puedes probar a cambiar a un modelo más potente.

¿Qué idiomas son compatibles?

La interfaz de la app está disponible en inglés, japonés, alemán, español, francés, portugués, coreano y chino. Puedes chatear con documentos en cualquier idioma — la IA y el sistema de búsqueda funcionan en todos los idiomas.